Mesafeli Satış Sözleşmesi
Telefon, form veya dijital iletişim üzerinden oluşturulan servis taleplerine ilişkin genel sözleşme bilgileri.
Amaç ve kapsam
Bu metin, Aydın Su Tesisat Ustası web sitesi üzerinden veya telefon, WhatsApp, e-posta ve iletişim formu aracılığıyla iletilen servis taleplerinde bilgi akışının nasıl değerlendirildiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet sürecinde paylaşılan bilgiler; iletişim kurulması, arıza kaydının anlaşılması, adres bölgesine göre servis planlanması ve müşteriyle geri dönüş sağlanması için kullanılır.
Toplanan bilgiler
Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bölgesi, arıza açıklaması, fotoğraf veya konum bilgisi gibi kullanıcı tarafından gönüllü olarak paylaşılan bilgiler servis sürecinin yürütülmesi için değerlendirilebilir. Web sitesinin güvenli ve düzgün çalışması için temel teknik kayıtlar ve zorunlu çerezler kullanılabilir.
Kullanım ilkeleri
Paylaşılan bilgiler, hizmet talebinin sonuçlandırılması dışında amaçlarla kullanılmaz. Müşteriyle iletişim kurmak, servis randevusunu planlamak, arıza açıklamasını değerlendirmek ve işlem sonrası bilgilendirme yapmak temel kullanım alanlarıdır. Bilgilerin güncel, doğru ve amaca uygun tutulmasına özen gösterilir.
Saklama ve güvenlik
İletilen bilgiler, hizmet sürecinin gerektirdiği makul süre boyunca saklanır. Yetkisiz erişimi azaltmak için teknik ve idari tedbirlere dikkat edilir. Kullanıcı, iletişim kanalları üzerinden bilgi güncelleme veya talebini iletme hakkına sahiptir.
İletişim
Bu metinle ilgili sorular için info@aydinsutesisatustasi.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0553 976 64 29 numaralı telefondan Aydın Su Tesisat Ustası ile iletişim kurabilirsiniz. Servis taleplerinde açık adres, arıza özeti ve uygun saat bilgisi paylaşılması planlama sürecini kolaylaştırır.
